Tham khảo

Những quy tắc mà chúng tôi tuân theo

Mỗi tài khoản trên new885 được bảo vệ bởi một bộ điều khoản rõ ràng, không che giấu.

Tiền của bạn, tài khoản của bạnThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt xuyên suốtXác minh tài khoản nhanh chóng
new885 Những quy tắc mà chúng tôi tuân theo
LIÊN HỆ NHANH

Hỗ trợ khi bạn cần

Mỗi câu hỏi về tài khoản, thanh toán hay bất cứ điều gì liên quan đến điều khoản đều có một đường dẫn đến đội ngũ của chúng tôi.

Hỗ trợ tài khoản Câu hỏi về xác minh, quyền truy cập, hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi ngay.
Hỗ trợ thanh toán Vấn đề nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay rút tiền không thành công. Chúng tôi kiểm tra từng giao dịch và xử lý nhanh.
Hỗ trợ chính sách Cần làm rõ điều khoản, chính sách bảo mật hay cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn. Gửi tin nhắn hoặc email cho đội pháp lý của chúng tôi.
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — tên, số điện thoại, lịch sử nạp rút — được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử…

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai có thể đọc thông tin thanh toán của bạn khi nó di chuyển.

Chính sách lưu trữ

Lịch sử nạp rút và xác minh danh tính được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động, cộng thêm thời gian theo luật địa phương.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi giữ. Liên hệ đội hỗ trợ với email hoặc tin nhắn để bắt đầu.

Quyền sửa đổi

Thông tin lỗi hoặc lỗi thời? Cập nhật số điện thoại, tên hay ví điện tử của bạn trực tiếp trong tài khoản hoặc yêu cầu đội hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chọn đăng nhập và ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Quyền bảo mật

Nếu bạn lo lắng về bảo mật tài khoản, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức hoặc liên hệ đội hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời.

Những gì bạn cần biết về điều khoản

Mọi thắc mắc về chính sách, quyền tài khoản, hoặc cách chúng tôi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được giải đáp dưới đây. Nếu bạn vẫn còn hỏi, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Nếu bạn tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, hoặc vi phạm chính sách khác, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bạn. Bạn có quyền yêu cầu giải thích và có cơ hội phản hồi trước khi hành động cuối cùng.

Không. Thông tin tài khoản của bạn chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và tuân thủ luật địa phương. Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc cho phép truy cập bên ngoài vào dữ liệu cá nhân của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn, rút bất kỳ số dư nào vào ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, sau đó xóa tài khoản theo luật địa phương.

Chúng tôi sửa đổi điều khoản thỉnh thoảng để tuân thủ luật pháp hoặc cải thiện dịch vụ. Bạn sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn trên tài khoản trước khi những thay đổi có hiệu lực.

Có. Tất cả giao dịch nạp rút được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi rút tiền để ngăn chặn truy cập trái phép. Bạn phải chịu trách nhiệm giữ mật khẩu của mình.

Chúng tôi ghi lại lịch sử nạp rút, xác minh danh tính, và những hành động bảo mật để phát hiện gian lận. Bạn có thể xem bất kỳ lúc nào trong phần lịch sử tài khoản. Cookie được sử dụng để ghi nhớ đăng nhập và ngôn ngữ, nhưng bạn có thể xóa chúng.

Sử dụng tùy chọn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết xác minh qua email hoặc SMS được liên kết với tài khoản của bạn. Tạo mật khẩu mới, sau đó bạn có thể đăng nhập lại.